Zásady Ochrany Osobných Údajov

V spoločnosti Fiz dbáme na vašu súkromie. Táto politika vysvetľuje, aké osobné údaje a technické informácie zbierame, na čo ich používame a akými spôsobmi ich chránime. Cieľom je prehľadne informovať hráčov zo Slovenska o spracovaní údajov súvisiacich s registráciou, hraním, platbami a komunikáciou.

Typy zhromažďovaných údajov

Zbierame údaje, ktoré sú potrebné na prevádzku účtu a poskytovanie služieb. Ide o osobné údaje, technické údaje a transakčné záznamy týkajúce sa vkladov, výberov a hernej aktivity. Zhromažňovanie prebieha priamo pri registrácii, pri využívaní stránok a pri komunikácii so zákazníckou podporou.

Osobné údaje

Medzi osobné údaje patrí meno, dátum narodenia, adresa, e‑mailová adresa, telefónne číslo a overovacie dokumenty (napr. doklad totožnosti, doklad o adrese). Tieto údaje používame na overenie identity, ochranu účtu a plnenie zákonných povinností súvisiacich s prevenciou prania špinavých peňazí.

Technické údaje

Technické údaje zahŕňajú IP adresu, údaje o zariadení, prehliadači, operačnom systéme, jazykovom nastavení a návštevnosti stránok. Tieto informácie nám pomáhajú zlepšovať výkon stránky, zabezpečiť kompatibilitu hier a zabrániť zneužitiu účtov.

Transakčné údaje

Zaznamenávame informácie o vkladoch, výberoch, použitých platobných metódach, histórii stávok a prebiehajúcich promo akciách. Tieto údaje slúžia na spracovanie platieb, riešenie reklamácií a správu bezpečnostných kontrol.

Použitie informácií

Údaje používame na prevádzku vášho herného účtu, spracovanie platieb, overenie totožnosti, poskytovanie zákazníckej podpory a plnenie právnych povinností. Ďalej ich používame na technické zlepšenia, prevenciu podvodov a informovanie o dôležitých zmenách služby.

Ochrana údajov

Používame technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov, vrátane šifrovania prenosu, obmedzenia prístupu k údajom a bezpečnostných procedúr pre zamestnancov. Prístup k citlivým informáciám majú iba oprávnené osoby v rámci rozsahu nevyhnutného na výkon ich pracovných úloh.

Cookies a sledovacie technológie

Na stránke používame cookies a podobné technológie pre základné fungovanie, ukladanie preferencií a analytiku. Niektoré cookies sú nevyhnutné pre bezpečné prihlásenie a platby, iné používame na zlepšenie užívateľskej skúsenosti. Používateľ si môže upraviť nastavenia cookies v prehliadači.

Práva používateľov

Máte právo žiadať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie v rozsahu, ktorý nezasahuje do právnych povinností poskytovania služby. Môžete tiež podať námietku proti spracovaniu v prípadoch upravených zákonom a požiadať o obmedzenie spracovania.

Prístup, oprava a vymazanie

Požiadať o prístup, opravu alebo vymazanie údajov môžete cez zákaznícku podporu. Pred spracovaním žiadosti pre overenie identity môžeme požiadať o dodatočné informácie alebo dokumenty. Spracovanie žiadostí prebieha v primeranom čase v závislosti od ich zložitosti.

Zdieľanie informácií a tretie strany

Údaje môžeme zdieľať s platobnými bránami, poskytovateľmi technických riešení, overovacími službami a s orgánmi činnými v trestnom konaní v prípadoch vyžadovaných zákonom. Všetky externé subjekty sú viazané zmluvnými podmienkami na ochranu údajov.

Aktualizácie politiky ochrany osobných údajov

Politiku môžeme pravidelne aktualizovať. O dôležitých zmenách vás budeme informovať na stránke alebo e‑mailom. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli oboznámení s aktuálnymi pravidlami spracovania údajov.